•    Lịch khai giảng: 7/11/2025 
•    Địa điểm: TP.HCM
•    Ngôn ngữ: Tiếng Việt

Mục tiêu: 

•  Nắm vững các khái niệm và nguyên tắc cơ bản của Quản trị hiệu suất (Performance Management). 
•  Hiểu rõ vai trò của Trưởng phòng trong việc xây dựng và duy trì văn hóa hiệu suấ
•  Thành thạo các kỹ năng thiết lập mục tiêu, theo dõi và đánh giá hiệu suất.
•  Biết cách ứng dụng các công cụ công nghệ, đặc biệt là AI, để tối ưu hóa quy trình quản trị hiệu suất.
•  Xây dựng được kế hoạch hành động cụ thể để áp dụng vào đơn vị của mình.

Đối tượng học viên: Trưởng phòng, trưởng nhóm, quản lý cấp trung

Phương pháp đào tạo:

•   Nguyên tắc: Lý thuyết 30% -  thực hành 70%
•   Các hoạt động: Thảo luận nhóm, đóng vai, làm bài tập thực hành (Case Study), trò chơi liên kết bài giảng, thực hành ứng dụng AI 

Nội dung:
1. Nền Tảng và Xu Hướng Hiện Đại của Quản Trị Hiệu Suất
•  Quản lý hiệu suất: mục tiêu và bản chất của đội ngũ có thành tích cao (HPT)
•  Các thành tố của hệ thống quản lý hiệu suất hiện đại
•  Sự khác nhau và tính liên kết của OGSM, OKR và KPI 
•  Những kỹ năng thiết yếu của nhà Quản lý trong Quản trị hiệu suất

2. Nguyên Tắc Xây Dựng Mục Tiêu
    a. Nền tảng xây dựng mục tiêu “tầm nhìn xa hơn tầm với”
    b. Phương pháp thiết lập mục tiêu tránh tình trạng công ty “lỗ” mà nhân viên đều đạt thành tích “xuất sắc”

3. Theo Dõi Thực Hiện Mục Tiêu Và Phản Hồi Liên Tục
    a. Các kỹ thuật phản hồi hiệu quả: phản hồi 360 độ, phản hồi nhanh (Real-time Feedback)
    b. Khai vấn (Coaching) cho nhân viên:
        • Sự khác biệt giữa quản lý và khai vấn / huấn luyện
        • Mô hình GROW (Goal, Reality, Options, Will) để dẫn dắt các buổi huấn luyện, giúp nhân viên đạt mục tiêu
        • Thực hành các tình huống coaching thực tế

4. Đánh Giá Thành Tích Và Ứng Dụng AI Trong Quản Trị Hiệu Suất
    a. Đánh giá hiệu suất toàn diện
    b. Quy trình đánh giá: từ tự đánh giá đến phỏng vấn đánh giá và hội đồng hiệu chuẩn đánh giá
    c. Cách chuẩn bị và tiến hành buổi đánh giá hiệu suất.
    d. Giải quyết các tình huống khó khăn trong buổi đánh giá: xử lý các xung đột, truyền đạt các phản hồi tiêu cực một cách xây dựng.
    e. Làm sao để việc đánh giá đạt hay không đạt không quan trọng bằng sự minh bạch và công bằng và tạo động lực cho nhân viên.
    f. Ghi nhận thành tích và Phát triển nhân tài:
        •  Cách xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân (Individual Development Plan - IDP) cho nhân viên.
        • Liên kết hiệu suất với chế độ lương thưởng, thăng tiến và các chương trình phát triển khác.
    e. Ứng dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI) trong Quản trị Hiệu suất hiện đạI – Giảm tải cho cấp quản lý, tăng hiệu quả quản lý 

Giảng viên: Ms. Hương Phan, chuyên gia đào tạo, nhà khai vấn cho nhiều doanh nghiệp như Cầu Tre, Hyundai, IBM, Intel, P&G,...